Cette histoire possede quelques accents Kafkaiens, il me semble (n'ayons pas peur des filiations foireuses, apres tout, il a ecrit l'Amerique).
Commencons.
Vu d'une part le prix du dollar permettant a l'heure actuelle de faire des affaires interessantes sur pas mal de produits, et d'autre part que, de toute facon, mon boss ne fournit pas les ordis au boulot, il devenait assez urgent pour moi d'acquerir un portable (depuis un mois que j'empruntais le vieux plein de bugs du labo...).
Apres moult tergiversations (les ordis, ce n'est pas ma passion, donc me dire que je vais depenser 1000 dollars pour ca necessite une longue preparation mentale) et analyses detaillees des differentes offres, je me decide a commander en ligne chez Dell, il y a environ trois semaines. Ils proposent des prix plutot interessants comparees aux autres marques (sans doute parce que c'est en ligne), et surtout permettent de "customiser" son portable en ajoutant ou enlevant toutes sortes de composants (memoire, taille du disque dur, type d'ecran, type de batterie, logiciels, type de micros...), ce qui est franchement une bonne idee, meme pour les nullos en informatique comme moi.
Bref, je m'amuse comme un petit fou a construire mon portable, je passe la commande, je remplis tout bien, j'en ai pour 990 dollars tout compris (avec la petite sacoche), je suis content et n'ai en theorie plus qu'a attendre une dizaine de jours.
Las, au bout d'une semaine, en consultant sur Internet l'avancee de ma commande, j'apprends qu'elle a ete annulee. J'ecris a Dell pour en savoir plus, je recois une reponse automatique me donnant toutes les raisons possibles, mais pas la mienne en particulier. En comparant avec mon cas, je me dis qu'il peut y avoir deux solutions possibles.
En tant que nouvel arrivant, je n'ai pas de carte de credit, mais une carte de debit. En gros, pour avoir le droit de prendre un credit aux US, il faut avoir une credit history, c'est a dire deja pris et rembourse correctement des credits. Oui, ca me semble un peu con aussi. Bref, avec une carte de debit, grosso modo on peut faire les memes choses qu'avec une carte de credit en France, mais il y a parfois des boites qui n'aiment pas trop avoir a faire a une debit card pour des montants eleves (j'avais eu ce probleme quand j'avais achete la poubelle qui me sert desormais de voiture). Je verifie que Dell accepte les cartes de debit, tout semble ok, je me dis donc que c'est peut-etre la banque qui m'a impose une limite de depense quotidienne (ca m'etait arrive en France quand j'avais voulu acheter des billets d'avion pour les US). Apparemment non.
Alors, deuxieme solution possible: quand j'ai rempli mon dossier d'achat en ligne, on m' a demande si je comptais exporter l'ordinateur. Techniquement oui, puisque je compte bien rentrer en France d'ici un ou deux ans, mais bon, c'est loin, et de plus n'ayant pas signe le Patriot Act, je considere que ce n'est absolument pas leurs affaires. J'avais donc apres mure reflexion repondu non. Je me dis que peut-etre la etait le probleme: ayant remarque mon nom peu americain, et ma carte de debit, peut-etre avaient-ils constate que je n'etais qu'un potentiel terroriste avec un visa susceptible de ramener dans son pays ennemi la haute technologie americaine. Et que donc ils avaient bloque la transaction.
Quelques respirations plus tard, quelques jurons bien sentis sur la paranoia ricaine, je recommande mon ordinateur, cette fois-ci remplissant un formulaire expliquant que oui, je n'ai pas l'intention de jeter mon ordinateur quand je rentrerai en France d'ici un an ou deux. Une semaine plus tard, la transaction n'est toujours pas validee. Je les appelle une premiere fois, et comprend tant bien que mal (j'ai un peu de mal encore avec les conversations telephoniques, beaucoup plus qu'en face-to-face) qu'ils sont en train de remplir des papiers avec le gouvernement federal pour que je puisse avoir mon ordinateur. Quelques jours plus tard, vu qu'il ne se passait toujours rien, je rappelle, tombe sur une vendeuse plus sympathique qui me dit que oui, leur service export travaille (ah bon) aux demarches, et qu'ils vont me contacter sous peu. Effectivement le soir meme, je recois un mail me demandant de repondre a des questions du meme tonneau que celles qu'on vous pose dans les formulaires verts de l'avion (achetez-vous cet ordinateur a des fins militaires, travaillez-vous pour le gouvernement, etc). Remarquez, ca suffit peut-etre a pieger des espions comme le General Rondot.
Deux jours plus tard, hallelujah, la transaction est acceptee, l'ordinateur est en fabrication, et me sera livree dans une semaine. Je me dis que mes deboires sont enfin termines.
Las, me rendant par hasard au secretariat, j'ai la surprise d'avoir recu deux cartons, Dell. Mon ordinateur, le premier, celui qui avait ete annule. Je compare les numeros de serie, les releves bancaires, etc, c'est bien celui la. Un peu desarconne (c'est une litote), j'appelle Dell et tente tant bien que mal, dans mon anglais d'autant plus hesitant que je suis completement a l'ouest, de regler le probleme: comment eviter de me retrouver avec deux ordis sur les bras (et accessoirement 2000 dollars en moins sur mon compte). Heureusement il n'est pas trop tard pour annuler la deuxieme transaction. Neanmoins le vendeur a ete incapable de m'expliquer ce qui c'etait passe.
Si la transaction a ete aussi bien annulee que la premiere, je devrais recevoir mon second portable d'ici quelques jours.
Je vous tiens au courant.
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